Política de devolucions
A Clara Barcelona volem que estiguis encantada amb la teva compra! Per això t’oferim un sistema de devolucions fàcil i transparent, amb un termini de 14 dies naturals des de la data de recepció de la comanda per sol·licitar un canvi o una devolució.
Perquè la devolució sigui acceptada, el producte ha de complir les condicions següents:
- Ha d’estar en el seu estat original, sense utilitzar ni rentar.
- Ha de conservar les etiquetes originals i l’embalatge complet amb el qual va ser entregat.
Com sol·licitar una devolució o canvi
El procés és molt senzill. Només has de seguir aquests passos:
- En primer lloc, envia’ns un correu electrònic a
[El teu correu de contacte, ex: info@clarabarcelona.com]indicant el teu número de comanda i el motiu de la devolució o el canvi. - A continuació, et respondrem en un termini de 24-48 hores amb les instruccions detallades i l’adreça d’enviament per fer arribar el paquet.
- Finalment, prepara el paquet de forma segura utilitzant la caixa o l’embalatge original.
Reembossaments
Una vegada hàgim rebut el producte al nostre taller i comprovem que compleix totes les condicions, processarem el teu reembossament.
- El reembossament es farà efectiu a través del mateix mètode de pagament que vas utilitzar per fer la compra (tarjeta de crèdit, PayPal, etc.).
- El diners poden trigar entre 5 i 10 dies feiners a aparèixer al teu compte, depenent de la teva entitat bancària.
- L’import reembossat correspondrà al preu total del producte retornat. Les despeses d’enviament inicials [triar opció: «no són reembossables» O BÉ «també es retornaran»].
Productes danyats o defectuosos
Ens prenem molt seriosament la qualitat i l’artesania de les nostres bosses i accessoris. Si reps un article danyat o amb algun defecte de fabricació, posa’t en contacte amb nosaltres immediatament a [El teu correu] adjuntant una fotografia del defecte. Ens farem càrrec de la recollida i et farem arribar un producte nou sense cap cost addicional per a tu.
or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.